Hoe verwerk ik formulieren bij een dossier?

Om formulieren bij een dossier te verwerken, volg je volgende stappen:

• Selecteer Dossiers bij de module Dossierstromen in de linkernavigatie of klik op de drie bolletjes achteraan Dossierstromen en kies voor Dossiers.
• Open het gewenste dossier door op de dossiernummer te klikken.
• Selecteer het tabblad Formulieren.
• Onder het tabblad Formulieren krijg je een overzicht van de formulieren die door de aanvrager ingediend moeten worden.
• In het overzicht zie je de beknopte informatie over de formulieren.

• Klik op de naam van het te behandelen formulier om het formulier te openen. 
• Net zoals bij het openen en verwerken van het dossier zelf, verschijnt allerlei informatie in verband met het ingevulde formulier, evenals verschillende tabbladen om de formulieren te verwerken: algemeen, opmerkingen, formulierflow, adviezen, bijlagen, berichten, historiek.

Tabblad Algemeen formulier

• Hier zie je de ingegeven antwoorden van de aanvrager bij het geselecteerde formulier.

Tabblad Opmerkingen formulier

Via het tabblad Opmerkingen kan je een opmerking toevoegen aan het formulier. Hierbij kan je kiezen tussen een algemene opmerking die voor de aanvrager zichtbaar is of een interne opmerking, die enkel intern zichtbaar is.

• Klik op Bewerken bij de gekozen opmerking.
• Formuleer de opmerking.
• Klik op Bewaren.

Tabblad Formulierflow formulier

Onder het tabblad formulierflow krijg je een overzicht van de acties die aan het formulier hangen, afhankelijk van hoe de flow bij jullie in de module werd ingesteld.

In dit voorbeeld werden er geen triggers en acties ingesteld op formulierniveau.

Deze acties kunnen bij jullie verschillen afhankelijk van wat de procedurebeheerder ingesteld heeft voor de aanvraag flow van het formulier en het dossier.

Tabblad Adviezen formulier

Hier vind je een overzicht van de gegeven adviezen over een formulier terug. 

Een advies kan zowel positief als negatief zijn en kunnen gegeven worden op dossierniveau of per formulier. Adviezen zijn niet zichtbaar voor de aanvrager.

Hoe voeg ik een advies toe aan een formulier?

• Klik rechts in het scherm onder het tabblad Adviezen, bij het formulier op Toevoegen.
• Type advies: selecteer of je een positief of een negatief advies geeft.
• Algemeen advies: 
  • Standaard staat dit uitgevinkt op niveau van het formulier. Je geeft met andere woorden enkel een advies voor dit formulier, welke je bij Formulier kan selecteren. Standaard is dit het huidige formulier.
• Bestanden: Hier kan je een bestand toevoegen indien gewenst.
• Advies: In dit veld formuleer je het advies.
• Klik rechts onderaan op Bewaren.

Hoe bewerk of verwijder ik een advies bij een evenementsaanvraag?

• Klik in het tabblad Adviezen bij het formulier op Opties bij het advies.
• Kies voor bewerken of verwijderen.

Tabblad Bijlagen formulier

Hier vind je een overzicht van de bijlagen bij een formulier terug. 

Hoe voeg ik bijlagen toe aan een formulier?

• Klik rechts in het scherm onder het tabblad Bijlagen bij het formulier op Toevoegen.
• Bestand: Voeg het bestand toe.
• Type: Hier bepaal je het type bestand dat je als bijlage toevoegt.
  • Beslissing
  • Advies
  • Nota
  • Extra voorwaarden
• Relevant voor de toekomst: Duid aan of deze bijlage ook voor volgende evenementen relevant is.
• Nota's: Hier kan je meer informatie geven over de bijlage.
• Zichtbaar voor: Bepaal voor wie deze bijlage zichtbaar is. Wil je dat de aanvrager deze bijlage kan raadplegen, duid dan zeker Burger aan.

Hoe bewerk of verwijder ik een bijlage bij een formulier?

• Klik in het tabblad Bijlagen bij een formulier op de drie bolletjes achteraan een bijlage.
• Kies voor bewerken of verwijderen.

Tabblad Berichten formulier

Via het tabblad Berichten kan je makkelijk communiceren over het formulier met de aanvrager en andere diensten of derde partijen.

Heb je meer informatie nodig over het formulier of wil je de aanvrager een vraag stellen over het betreffende formulier, dan kan je hier de knop Bericht verzenden gebruiken. 

Het overzicht van de verstuurde berichten is daarna hier beschikbaar, onder het tabblad Berichten.

Hoe verstuur ik een bericht bij een formulier?

• Klik op de knop Bericht verzenden, links in het scherm onder het tabblad Berichten.
• Ontvangers: Hier kan je ontvangers toevoegen of verwijderen.
  • Bij een eerste bericht kan je de oorspronkelijke ontvanger (de aanvrager) niet verwijderen.
• Formuleer het bericht in het tekstvak.
• Je kan een bestand toevoegen.
• Publiek bericht: Standaard staat dit actief, wat betekent dat het bericht zichtbaar is voor de aanvrager (de burger).
  • Wanneer je publiek bericht uitzet, ontvangt de aanvrager het bericht niet. (Ook niet bij een eerste bericht wanneer je de aanvrager als ontvanger niet kan verwijderen.)
• Klik rechts onderaan op Verzenden.

Meer over de werking van Berichten, lees je in het artikel Berichten. 

Tabblad Historiek formulier

In het tabblad historiek bij een formulier zie je welke wijzigingen er wanneer gebeurd zijn aan het formulier. Zowel de aanpassingen door de gemeente (dossierbeheerder) als door de burger (de aanvrager) worden vermeld.

Hoe wijzig ik de status van een formulier? Hoe keur ik een formulier goed of af?

• Om de status van een formulier te wijzigen, klik je rechts (boven) in je scherm op de knop Opties.
• Selecteer Status wijzigen.
• Kies de gewenste optie voor dit formulier:
  • Vul in: De aanvrager moet het formulier nog verder invullen en indienen. Je kan als dossierbeheerder de status van een ingediend dossier terug wijzigen naar Vul in, zodat de aanvrager bepaalde informatie kan aanpassen.
  • Goedgekeurd: Het formulier wordt goedgekeurd.
  • Goedgekeurd met voorwaarden: Het formulier wordt goedgekeurd mits enkele voorwaarden.
  • Afgekeurd: Het formulier is afgekeurd.
• Klik daarna onderaan rechts op Status wijzigen.